Política de Privacidade do fortune snake

1. Quem Somos — O Controlador dos Dados

O fortune snake é a plataforma responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, atuando na qualidade de controladora conforme definido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Nesta Política, quando nos referimos a "fortune snake", "nós", "nossa plataforma" ou "o controlador", estamos falando da entidade que opera os serviços disponíveis em fortunesnake.app.

O fortune snake processa dados pessoais de usuários brasileiros com o objetivo de operar sua plataforma de apostas esportivas e cassino online, sempre dentro das finalidades descritas nesta política e das bases legais previstas na LGPD. Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados, você pode entrar em contato pelo e-mail: [email protected]

2. Quais Dados Coletamos

O fortune snake coleta dados pessoais de forma direta — quando você os fornece — e de forma indireta — quando gerados automaticamente pelo uso da plataforma. Abaixo, o detalhamento por categoria:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, gênero
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular, cidade e estado de residência
• Dados de verificação de identidade (KYC): imagem de documento (RG ou CNH), selfie para verificação facial quando solicitado
• Dados financeiros: chave Pix (CPF, e-mail ou telefone), dados de cartão bancário tokenizados, histórico de depósitos e saques em R$
• Dados de suporte: histórico de conversas com o atendimento, reclamações e solicitações

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, tempo na plataforma, apostas realizadas, jogos acessados no cassino
• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificador do dispositivo mobile
• Dados de localização aproximada: país e estado inferidos a partir do IP, para fins de conformidade geográfica
• Cookies e tecnologias similares: descritos em detalhes na seção 6 desta política

3. Como Usamos seus Dados

O fortune snake utiliza os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Não há uso de dados para fins incompatíveis com as razões pelas quais foram coletados:

• Operação do serviço: criar e gerenciar sua conta, processar apostas, créditos e débitos em R$ via Pix e outros métodos
• Verificação de identidade: cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e verificação de maioridade
• Segurança e prevenção a fraudes: detectar acessos não autorizados, uso de múltiplas contas e comportamentos suspeitos
• Suporte ao usuário: responder dúvidas, resolver problemas de conta e processar reclamações
• Melhorias na plataforma: analisar padrões de uso para aprimorar a experiência de apostas esportivas, futebol, Brasileirão, eSports e cassino
• Comunicações relevantes: enviar notificações sobre promoções, bônus VIP, atualizações de segurança e mudanças nos termos — mediante consentimento quando aplicável
• Cumprimento de obrigações legais: responder a requisições de autoridades competentes quando exigido por lei

4. Base Legal do Tratamento

O fortune snake trata dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para prestar os serviços de apostas que você contratou ao criar sua conta
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e retenção de registros conforme exigido por normas aplicáveis
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para fins de segurança da plataforma, detecção de fraudes e análise de uso para melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos fundamentais

5. Compartilhamento de Dados

O fortune snake não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre sob acordos de confidencialidade e limitado ao mínimo necessário:

• Processadores de pagamento: para viabilizar transações via Pix, cartões e carteiras digitais — esses parceiros atuam como operadores e não podem usar seus dados para finalidades próprias
• Provedores de verificação de identidade: para processar documentos KYC de forma segura
• Infraestrutura de nuvem e hospedagem: servidores que armazenam dados com os mesmos padrões de segurança da plataforma
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisição de órgão regulatório com competência legal para tal
• Parceiros de segurança: para prevenção a fraudes, detecção de lavagem de dinheiro e análise de risco

Em qualquer hipótese de compartilhamento, o fortune snake exige que os terceiros receptores mantenham padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com os desta política.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O fortune snake utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecer sua sessão, lembrar preferências e analisar o uso da plataforma.

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (login, sessão ativa, segurança). Não podem ser desativados sem comprometer o acesso aos serviços.
• Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam na plataforma para ajudar a identificar problemas e melhorar a experiência.
• Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências como idioma e configurações de conta para evitar que você precise refazê-las a cada visita.
• Cookies de análise: usados para entender padrões de uso agregados na plataforma, como quais seções de apostas esportivas ou cassino são mais acessadas.

Você pode gerenciar cookies não essenciais pelas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma.

7. Segurança dos Dados

O fortune snake adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em toda a comunicação entre dispositivos e servidores
• Tokenização de dados financeiros — dados de Pix e cartões nunca são armazenados em texto simples
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todas as contas
• Controle de acesso restrito — apenas colaboradores com necessidade justificada têm acesso a dados sensíveis
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado
• Backups criptografados em múltiplas localidades para garantir disponibilidade e integridade

Apesar de todas as medidas, nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, o fortune snake notificará os titulares afetados e a autoridade competente dentro dos prazos legais.

8. Retenção e Exclusão de Dados

O fortune snake retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a obrigações legais específicas:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta estiver ativa na plataforma
• Dados financeiros e de transações: retidos por até 5 anos após a última transação, conforme boas práticas de prevenção à lavagem de dinheiro
• Dados de KYC (documentos): retidos pelo período exigido pelas obrigações legais aplicáveis
• Logs de acesso e segurança: mantidos por até 6 meses para fins de investigação de incidentes
• Dados de contas encerradas: após o encerramento, os dados são anonimizados ou eliminados, salvo quando a retenção for exigida por lei

Após o cumprimento das finalidades e prazos legais, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para que não possam mais ser associados a você.

9. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que o fortune snake se compromete a respeitar e viabilizar:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] identificando-se como titular dos dados e especificando o direito que deseja exercer. O fortune snake responderá dentro do prazo de 15 dias úteis previsto na LGPD.

10. Menores de Idade

O fortune snake é uma plataforma destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos de idade ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos, procederemos à exclusão imediata das informações e ao encerramento da conta associada.

Se você é responsável por uma criança ou adolescente e suspeita que ela tenha criado uma conta no fortune snake, entre em contato pelo canal de privacidade para que possamos tomar as providências cabíveis.

11. Transferência Internacional de Dados

Para operar sua plataforma, o fortune snake pode transferir dados pessoais para servidores e parceiros localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que:

• O país de destino oferece grau de proteção de dados compatível com a LGPD, ou
• O destinatário adota cláusulas contratuais padrão de proteção de dados reconhecidas internacionalmente, ou
• A transferência se baseia em outro mecanismo legalmente válido previsto na LGPD

Você pode solicitar informações sobre as salvaguardas aplicadas às transferências internacionais pelo canal de privacidade da plataforma.

12. Alterações desta Política de Privacidade

O fortune snake pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. Toda alteração relevante será comunicada com antecedência mínima de 7 dias por notificação no aplicativo ou por e-mail cadastrado.

A data da última atualização está indicada no início deste documento. Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações constitui aceite das novas condições.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

O fortune snake designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para atuar como canal de comunicação entre os titulares de dados, a empresa e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer seus direitos ou para qualquer dúvida sobre esta política, utilize os canais abaixo:

• E-mail de privacidade: [email protected]
• Suporte geral: [email protected]
• Chat no aplicativo: disponível 24/7 para questões urgentes sobre sua conta e dados